Czas realizacji zamówienia

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym przez MAP SP. Z O.O., z siedzibą przy ul. Przasnyskiej 6B / 102, 01-756 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000870980, NIP: 1133023561, REGON: 387616480.
2. Zwroty realizowane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu i wchodzi w życie z dniem jego publikacji.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do złożenia jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez:
   • Wysłanie oświadczenia e-mailem na adres: [adres e-mail sklepu].
   • Wypełnienie formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej sklepu.
   • Wysłanie oświadczenia w formie papierowej na adres siedziby: ul. Przasnyska 6B / 102, 01-756 Warszawa.
3. Zwrotu można dokonać wyłącznie w przypadku, gdy produkt:
   • Jest nieużywany i znajduje się w stanie nienaruszonym.
   • Jest zwracany w oryginalnym opakowaniu, jeśli takie było dostarczone.
4. Zwrot produktów kosmetycznych, które zostały otwarte, nie jest możliwy ze względów higienicznych i zdrowotnych, zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta.

§3 Procedura zwrotu

1. Klient jest zobowiązany do odesłania produktu na własny koszt na adres wskazany przez sklep w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego przez sklep sposobu dostawy), w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
3. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu.

§4 Wyjątki od prawa zwrotu

1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   • Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone z powodów zdrowotnych lub higienicznych.
   • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.
2. W przypadku, gdy zwrot zostanie odrzucony, Klient zostanie o tym poinformowany w terminie 7 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.

§5 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy produkt posiada wady fabryczne, uszkodzenia powstałe podczas transportu lub niezgodność z zamówieniem.
2. Reklamacje można składać poprzez:
   • E-mail: [adres e-mail sklepu].
   • Telefonicznie: [numer telefonu].
   • Listownie na adres: ul. Przasnyska 6B / 102, 01-756 Warszawa.
3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.

§6 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. MAP SP. Z O.O. zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany na stronie internetowej sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Regulamin zwrotów dostępny jest w polskiej wersji językowej. W przypadku pytań, prosimy o kontakt pod adresem: [adres e-mail sklepu].

MAP SP. Z O.O.
ul. Przasnyska 6B / 102
01-756 Warszawa